• kooperativ
  • orientiert
  • innovativ
  • konstant
  • kompetent
  • sorgfaeltig
  • organisiert
  • robust

umgang mit reklamationen in der airgroup.

Das Airgroup-Prinzip sichert für alle Partnerbetriebe eine Zusammenarbeit mit einer Fehlerquote < 1 %.
Dabei ist es sehr wichtig, dass auch im Falle einer Reklamation immer eine partnerorientierte Zusammenarbeit stattfindet. "Jeder hat das Recht berechtigt zu reklamieren!", so sagt es das Airgroup-Prinzip.
Das schließt abermals alle Partnerbetriebe, die einzelnen Mitarbeiter jedes Airgroup-Betriebes sowie Kunden und Lieferanten ein. In der Kommunikation und im fairen Umgang miteinander stellt sich in fast allen Fällen ein gegenseitiges Verständnis für die Situation ein. Unser Prinzip ist hier, erst die Reklamationsbeseitigung und danach eine faire Diskussion auf Augenhöhe über die Ursache sicherzustellen.